Вам надо зайти в My account далее выбрать Order History и сможете наблюдать следующую табличку
Заказ принят в обработку — начинаем отсчет недель и дней.
Если сразу после оплаты вы войдете в своем аккаунте в список заказов My Account — Order History, то увидите следующие столбцы:
Как расшифровать эти столбцы? Да очень просто
Order number — здесь указан внутренний номер Вашего заказа в Iherb.
Date — дата совершения заказа.
Total — Общая стоимость товаров в заказе и количество позиций в нем.
Status — в каком статусе находится заказ. Сразу после оформления заказа здесь будет указано Waiting for approval. Shipped out — означает что он отправлен. Вам должно прийти подтверждение по почте. Iherb работает очень быстро, и, чаще всего, отправка происходит в тот же день, или на следующий, после подтверждения заказа.
Tracking — это номер посылки для отслеживания статуса. Отображается в зависимости от способа доставки. В настоящее время на Iherb есть доставка, как с отслеживанием статуса посылки, так и без него. С отслеживанием, естественно дороже.
Reorder — если кликнуть на эту ссылку, то мгновенно попадете в окно с повтором данного заказа. Удобно, если у Вы заказываете одно и то же регулярно.
Если в процессе работы с этим чудесным магазином у вас возникают вопросы по Iherb доставке, товарам, цене, оплате и так далее можно воспользоваться службой помощи магазина. На этой странице есть чат для общения с оператором, общаются они естественно на английском, но даже если вы его не знаете — можно воспользоваться любым онлайн — переводчиком.
Посылки из Iherb доставляются в крупные города Беларуси примерно в течение 30 дней.
Когда ваша посылка придет, на почту Вам отправят извещение — в почтовый ящик. Чтобы получить посылку заполните извещение с обратной стороны, и отдайте оператору почтовой службы. При получении посылки попросите проверить ее вес и осмотрите на предмет вскрытия. Если возникают сомнения — просите проверить содержимое по описи, которая прилагается к посылке. Таким образом, Вы сможете защитить свои права, если вдруг в пути что-то «потерялось». Очень редко посылки вскрывают на таможне, но, как правило, никаких проблем не возникают и пакеты с Iherb благополучно минуют границу. В Беларусь из-за границы ежемесячно проходят десятки тысяч посылок, поэтому их практически не вскрывают.
В посылке, отправляемой с Iherb, всегда все очень тщательно упаковано. Жидкости упаковывают в дополнительный пакет, стекло в пупырчатую пленку. Однако бывает и так, что некоторые жидкие товары протекают. Это происходит по вине производителя, брак крышек иногда попадается. Если Вам пришла посылка с потеками — сфотографируйте содержимое и отправьте через службу поддержки Iherb. Скорее всего, Вам перевышлют протекший товар, а если жидкостью испорчены другие товары, перевышлют весь заказ. За их счет конечно.
Бывает, что посылки идут в Беларусь дольше 1-1,5 месяцев. Чаще всего это происходит в период праздников. Волноваться не следует! Iherb достойно выполняет свои обязательства. Бить тревогу нужно по прошествии трех месяцев с даты отправки заказа.